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Agent(e) d’information pour le programme de retrait et de remplacement des poêles et foyers au bois sur l’île de Montréal (contrat d’un an)

Relevant de la responsable du programme, la personne choisie aura pour mandat de :

  • Répondre aux questions du public sur les modalités du programme
  • Valider l’admissibilité des clients potentiels
  • Guider les clients admissibles dans le processus de retrait et de remplacement de leur poêle ou foyer et leur transmettre toute la documentation requise
  • Saisir leurs coordonnées dans la base de données du programme et tenir leur dossier à jour
  • Participer à la promotion du programme
  • Effectuer diverses tâches connexes

Exigences

  • Formation de niveau collégial
  • Au moins deux ans d’expérience en centre d’appels, maison de sondage, bureautique ou service à la clientèle
  • Aptitudes recherchées
  • Facilité d’expression, aisance à mener une conversation téléphonique
  • Capacité de comprendre et de vulgariser de l’information technique
  • Bilinguisme français/anglais
  • Maîtrise des règles de l’orthographe et de la typographie
  • Rigueur et minutie
  • Esprit d’équipe développé et aptitude à travailler avec le public
  • Efficacité et dynamisme
  • Fiabilité et discrétion
  • Bon sens de l'organisation
  • Ponctualité
  • Aisance avec les systèmes informatiques et facilité à maîtriser de nouvelles applications
  • Intérêt pour les enjeux environnementaux dont ceux concernant la santé et la qualité de l’air

Conditions

  • Mandat d’environ un an (à nos bureaux de Montréal) débutant en janvier 2012
  • Semaine de 4 jours (32 heures/semaine), avec possibilité de 5 jours (40 heures/semaine), en fonction des besoins (horaire variable, de jour ou de soir)
  • Salaire à déterminer selon l’expérience
  • 3 semaines de vacances annuelles

Veuillez faire parvenir votre CV ainsi qu’une lettre de motivation, par courriel à l’adresse recrutement@equiterre.org, avant le 16 janvier 2012. Spécifier « Poste d’agent d’information – Poêles et foyers » dans l’objet du message.

 

Flux d'information :