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Agent(e), Service à la clientèle et logistique (Paniers bio)

Avec ses 140 000 sympathisants, 20 000 membres, 200 bénévoles et 40 employés, Équiterre est l’organisme environnemental le plus influent et le plus important au Québec. Le dévouement et l'enthousiasme du personnel et des bénévoles font d'Équiterre un lieu de travail agréable et stimulant, qui favorise l'autonomie, la créativité et un haut niveau de professionnalisme. Possédant un bureau à Montréal, Québec et Ottawa, Équiterre cherche à s’adjoindre un(e) :

Agent(e), Service à la clientèle et logistique (Paniers bio)

Relevant de la chargée de projet – Paniers bio, la personne sélectionnée aura comme principal mandat d’assurer le service à la clientèle pour l’application web fermierdefamille.com et, comme mandat secondaire, de réaliser des tâches administratives et logistiques liées au projet.

Principales responsabilités

  • Appuyer les fermes qui utilisent l’application fermierdefamille.com ;
  • Promouvoir l’application auprès de toutes les fermes ;
  • Effectuer certaines tâches connexes à l’application (compte-rendu de rencontres, information vers les fermiers sur des améliorations ou fonctionnalités en particulier) ;
  • Gestion administrative liée à l’application (ententes, facturation, planification budgétaire, bilans des ventes et des revenus, extraction et analyse de données, projections) ;
  • Réaliser des tâches administratives et la logistique pour le réseau (appui à la comptabilité, résultats, base de données, gestion de certains budgets, procédures, comptes-rendus, adhésions et renouvellement annuel des fermiers au sein du réseau) ;
  • Gérer l’information rendue publique par les fermiers sur paniersbio.org ;
  • Coordination des bénévoles ;
  • Effectuer la distribution et la gestion d’inventaire d’outils promotionnels ;
  • Collaborer à des activités promotionnelles au besoin ;
  • Participer à la vie sociale d’Équiterre.

Exigences

  • Diplôme collégial en Administration et coopération ou Techniques administratives, ou expérience de 2 ans dans un domaine connexe liées aux responsabilités du poste ;
  • Expérience en service à la clientèle, préférablement sur du logiciel ;
  • Familiarité avec les logiciels de « centre de service » (helpdesk) (atout) ;
  • Grande aisance avec l’utilisation d’outils informatiques, facilité d’apprentissage et débrouillardise ;
  • Capacité d’analyse de données et de synthèse, de rédaction de bilans, de planification, de gestion financière ;
  • Capacité à mener de front plusieurs tâches en autonomie ;
  • Faire preuve d’habileté relationnelle, d'esprit d'équipe ;
  • Bon sens de la négociation et de la persuasion ;
  • Bilinguisme ;
  • Permis de conduire valide ;
  • Flexibilité dans l’horaire de travail (parfois soirs et fins de semaines) ;
  • Grand intérêt pour la mission d’Équiterre et connaissance de ses enjeux prioritaires.

Conditions

  • Début d’emploi le 9 janvier 2017 ;
  • Poste permanent à temps plein (32 heures/semaine, réparties sur 4 ou 5 jours selon les besoins d’Équiterre) ;
  • Salaire déterminé selon l'échelle salariale d’Équiterre, en fonction de la formation et de l'expérience ;
  • Assurance collective et REER collectif ;
  • 3 semaines de vacances + 2 semaines annuelles de congé durant la période des Fêtes ;
  • Équiterre offre un environnement de travail dynamique et stimulant, situé en plein cœur du Quartier des spectacles à Montréal.

 

Veuillez transmettre votre curriculum vitae et votre lettre de motivation, d’ici le mardi 6 décembre 2016, à recrutement@equiterre.org en indiquant « Agent(e), Service à la clientèle et logistique (Paniers bio) » dans l’objet du message.

Nous vous remercions de votre intérêt, mais seuls les candidats sélectionnés pour un entretien seront contactés.