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Montréal, le 2 avril 2025 – L’Office de la protection du consommateur (OPC) donne raison à la coalition Sortons le gaz! à la suite de sa plainte déposée contre Énergir pour pratiques de marketing trompeuses. Malgré qu’Énergir prétend avoir modifié ses pratiques afin de répondre aux manquements soulevés par l’OPC, la coalition Sortons le gaz! considère que certaines pratiques d’Énergir constituent toujours de l’écoblanchiment et dépose à cet effet une plainte au Bureau de la concurrence du Canada.
La transparence d’Énergir mise en doute
Grâce à une demande d’accès à l’information, la coalition a eu la confirmation que sa plainte a mené à un avis de l’OPC, transmis à Énergir en novembre 2024. Dans cet avis, l’OPC reconnaît qu’Énergir a fait des représentations fausses ou trompeuses concernant la consommation réelle de gaz naturel renouvelable (GNR) par sa clientèle.
La coalition est d’avis que l’information transmise publiquement par Énergir concernant cet avis de l’OPC était fausse. Dans une entrevue accordée au Devoir en janvier 2025, l’entreprise a affirmé qu’elle n’avait eu aucun retour concernant la plainte pour écoblanchiment déposée par la coalition Sortons le gaz! à l’OPC, alors qu’elle avait reçu l’avis de non-conformité deux mois plus tôt. Pour la coalition, l’information transmise publiquement par Énergir soulève de sérieuses préoccupations quant à la transparence de l’entreprise.
« Énergir a affirmé n’avoir reçu aucun retour de l’OPC concernant notre plainte et a même osé qualifier notre intervention d’acharnement inutile. Or, l’OPC nous a donné raison et Énergir le savait », dénoncent les organisations membres de la coalition Sortons le gaz!.
La suite : une plainte pour écoblanchiment
Puisque les pratiques marketing d’Énergir n’ont pas suffisamment changé, la coalition Sortons le gaz! dépose une nouvelle plainte, cette fois-ci auprès du Bureau de la concurrence du Canada. Cette plainte vise les plus récentes communications d’Énergir selon lesquelles l’entreprise permettrait à sa clientèle de choisir la proportion de GNR qu’elle souhaite recevoir et que tous les nouveaux branchements au gaz effectués depuis le 1er avril 2024 seraient alimentés à 100 % en énergie renouvelable.
Cette démarche s’inscrit à la suite de la réforme de la Loi sur la concurrence datant de juin 2024, qui explicite que les entreprises ont la responsabilité de démontrer de manière vérifiable leurs déclarations à teneur environnementale.
« Les déclarations d’Énergir concernant la consommation de gaz naturel renouvelable sont fausses. En réalité, le réseau gazier d’Énergir ne permet pas d’acheminer séparément du GNR. Tous les clients et toutes les clientes, y compris celles et ceux qui paient un supplément pour du GNR, reçoivent un mélange composé de seulement 2 % de GNR et 98 % de gaz d’origine fossile. Ces pratiques contribuent à entretenir une fausse impression de consommation énergétique plus durable qu’elle ne l’est en réalité », expliquent les organisations membres de la coalition Sortons le gaz!.
« Dans un contexte d’urgence climatique, il est impératif que les décisions des consommatrices et consommateurs reposent sur une information juste et rigoureuse. Faire croire à une alimentation 100 % renouvelable alors que l’on continue à livrer majoritairement du gaz fossile constitue selon nous une forme d’écoblanchiment préoccupante », déclarent les organisations.
Si les pratiques d’Énergir sont jugées non conformes, l’entreprise pourrait faire face à des sanctions allant jusqu’à 10 millions de dollars.
Ainsi, la coalition demande formellement au Bureau de la concurrence du Canada d’enquêter sur les pratiques commerciales d’Énergir, de prendre les moyens nécessaires afin que les pratiques qui s’apparentent à de l’écoblanchiment cessent, qu’elles soient rectifiées publiquement, et d’imposer toutes les sanctions nécessaires ou utiles.
Pour plus d’informations, veuillez contacter :
Emmanuelle Rancourt, coordonnatrice de la coalition Sortons le gaz!
418-999-5121 | info@sortonslegaz.com
À propos de la coalition Sortons le gaz!
La coalition Sortons le gaz! réunit des organisations environnementales, syndicales et citoyennes qui se sont données pour but de promouvoir la sobriété et l'efficacité énergétiques dans le secteur du bâtiment tout en accélérant le passage de la totalité du parc immobilier du Québec à des sources d’énergie 100 % renouvelables. Elle s'emploie à faire connaître les vrais impacts du gaz dit « naturel » sur notre santé, notre environnement et nos finances, à promouvoir les avantages de le remplacer ainsi qu’à faire connaître les façons d'y arriver. Pour ce faire, la coalition informe la population ainsi que les acteurs et actrices de tous les paliers décisionnels.
Membres de la coalition : Association québécoise des médecins pour l’environnement (AQME), Association pour la santé publique du Québec (ASPQ), Écohabitation, Équiterre, Fondation David Suzuki, Fondation Coule pas chez nous, Greenpeace, Imagine Lachine-Est, Nature Québec, Regroupement des organismes environnementaux en énergie (ROEÉ), Regroupement vigilance énergie Québec (RVÉQ), Sortons la Caisse du carbone, Syndicat canadien de la fonction publique (SCFP), For Our Kids, Mobilisation environnement Ahuntsic-Cartierville (MEAC) et Travailleuses et Travailleurs pour la justice climatique (TJC).
Pour en apprendre davantage sur la coalition : sortonslegaz.com
